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セルフコントロールの資源モデルの概要
セルフコントロールの資源モデルは、人々が日常生活で自制心を発揮する際に使う「資源」が有限であるという理論です。この理論によれば、セルフコントロールに必要なメンタルエネルギーは一日に使える量が決まっているとされます。つまり、一度そのエネルギーを使い果たしてしまうと、それ以降は自制心が効かなくなる可能性が高くなります。
身近な例
たとえば、ダイエット中の人が朝から厳格な食事制限と運動に励んでいた場合、夜になると自制心が弱まり、ついスイーツやジャンクフードに手を出してしまう可能性が高くなります。また、仕事で精一杯になって帰宅した後は、家庭でのルールや約束事に対する自制心が弱まることが多いです。
注意点
このモデルは有用な指針を提供してくれますが、あくまで一つの理論です。全ての人や状況に当てはまるわけではありません。また、自制心の「資源」はトレーニングによって増やすことが可能な場合もあります。さらに、セルフコントロールに失敗したからといって、その次に自制心を発揮できないわけではなく、状況やタイミングによってはリセットが効くことも考慮に入れてください。
マーケティング施策の例:
タイムリミテッドオファー
セルフコントロールの資源が限られているという性質を利用して、短い期間での特別オファーを提供することが有効です。消費者が既に多くの判断を下して自制心が低下しているタイミングでこのようなオファーを出すと、より効果的です。
ワンクリック購入
自制心が低下すると、衝動買いが増える傾向にあります。Amazonの「1-Click」のような、手続きを簡単にしてしまうシステムは、この性質を利用しています。
限定商品
人々は自制心が低下すると、珍しさや限定性に惹かれやすくなります。限定商品やシーズン商品を提供することで、消費者の購買意欲を高めることができます。
シンプルな選択肢
選択の数を減らすことで、消費者の自制心を温存させ、最終的には購買に至る確率が高まります。多くの選択肢があると、消費者はそれだけ多くの自制心を使ってしまう可能性があります。
アップセルとクロスセル
購買意欲が高まった瞬間に追加商品や関連商品を提示することで、消費者がより多くの商品を購入する可能性が高くなります。このタイミングでは、消費者の自制心が既に一定程度消耗している可能性が高いため、アップセルやクロスセルが効果的です。
ロイヤルティプログラム
長期的に見て、ロイヤルティプログラムを用いることで、消費者の自制心が低下した際にそのブランドやサービスにリピートしてもらいやすくなります。
このように、セルフコントロールの資源モデルを理解して活用することで、多くのマーケティング施策が考えられます。注意点としては、消費者が感じるストレスを無視するような施策は、長期的にブランドイメージに悪影響を及ぼす可能性があるため、慎重にアプローチする必要があります。