ザイオンス効果とは
ザイオンス効果とは、同じ人やものに繰り返し接するうちに、だんだん好感を持ちやすくなる、という心理です。「単純接触効果」とも呼ばれます。
心理学者のロバート・ザイアンスが1968年に発表した研究で示されました。最初は何とも思わなかったものでも、何度も目にするうちに親しみがわく――そんな心の働きです。
お店ではどう関わるのか（具体例）
たとえば、初めて見るお店より、何度も見かけるお店のほうが、親しみを感じやすいものです。
- SNSで何度もお店の投稿を見るうちに、行ってみたくなる
- 通勤途中で毎日見かけるお店に、いつか入ってみたくなる
- 繰り返し届く情報に、だんだん親近感がわく
「何度も接する」ことが、好感や親しみにつながる――これがザイオンス効果です。
あなたの店ではこう使える
ザイオンス効果は、お客様との「接点を続ける」ことに活かせます。
- SNSや情報発信を、無理のない範囲で続ける
- 一度きりでなく、繰り返しお客様の目に触れる工夫をする
- 派手さより、続けることを大切にする
ただし、しつこすぎる接触は逆効果です。心地よい頻度で、接点を保つことが大切です。
ザイオンス効果のほかにも、店舗で使える心理の考え方を行動経済学用語集でご紹介しています。店舗のWeb集客に役立つ情報は無料メルマガでもお届けしています。
何度も目に触れるうちに、人は親しみを覚えます。無理のない頻度で接点を保ち続ける考え方は、士業の集客方法で詳しく整理しています。
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よくある誤解・注意
しつこい接触は、逆効果になります。繰り返し接することが好感につながるとはいえ、しつこすぎる広告や連絡は、かえって嫌われる原因になります。お客様にとって心地よい頻度を保つことが大切です。
