グループシンクとは
グループシンク（集団浅慮）とは、まとまりのよい集団ほど、「波風を立てたくない」気持ちから反対意見が出にくくなり、かえって判断を誤りやすくなる、という心理のことです。
「みんなが賛成しているから大丈夫だろう」と、誰も疑問を口にしないまま、よくない決定に進んでしまう――そんな状態を指します。
お店ではどう関わるのか（具体例）
たとえば、こんな場面がグループシンクです。
- 「店長の案だから」と、誰も意見を言わない
- 仲が良いチームほど、反対意見が出にくい
- 「みんな賛成」のまま、リスクを見落とす
まとまりが良いことは強みですが、「反対が言えない」状態は危険です。
あなたの店ではこう使える
グループシンクは、「異論を言いやすくする」ことで防げます。
- 「気になる点はある?」と、あえて反対意見を求める
- 立場の弱い人ほど、先に意見を聞く
- 「みんな賛成」のときこそ、いったん立ち止まる
反対意見を歓迎する空気が、判断の質を高めます。
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よくある誤解・注意
「まとまりの良さ」は、悪いことではありません。チームのまとまりは大切な強みです。問題なのは、「反対が言えない空気」のほう。まとまりを保ちつつ、異論も歓迎する。その両立が、良い判断につながります。
