店舗を開業する際、どのように「競合分析」や「競合調査」を行えばよいのか悩んでいませんか？
クリニック・歯科医院、工務店、飲食店、整体・マッサージ店など幅広い業種において、事前の競合リサーチは欠かせないステップです。
本記事では、オンライン×オフラインの両面から効率的に競合店を調べる方法（やり方・調べ方）を解説し、5W2Hを使った自店との比較による差別化戦略づくりを紹介します。
近隣エリアやSNS上に似た価値を提供する店舗があるなら、自店がどう勝ち残るかを明確にするチャンスです。
ぜひ最後までご覧ください。
1. なぜ競合調査（競合分析）が重要なのか
市場環境の理解と差別化のヒント
前回の記事でビジネスコンセプトとターゲット設定の大切さをお伝えしましたが、競合店リサーチ（競合調査・競合分析）も同様に重要です。どんなに素晴らしい商品やサービスを用意しても、エリアやSNS上に似た存在があれば価格競争や顧客の取り合いが起こりえます。
さらに「競合」とは、単に同業種だけを指すわけではありません。
顧客のニーズを奪い得る店舗・サービスはすべて競合になり得ます。たとえば歯科クリニックを例にすると、「虫歯治療」に限れば歯医者同士の比較ですが、「矯正やホワイトニング」であれば美容系サロンとも競合する場合があります。工務店ならリフォーム専門業者や大手ハウスメーカーも一種の競合です。
こうした競合の定義を広げて調査すれば、「意外なところにライバルがいた」というケースにも対応できます。
一方、しっかり調べるほど「ここは○○が強みだけど△△が手薄」「〇〇時は誰も対応していない」といった差別化のヒントが見えてきます。前回お伝えした5W2Hを競合店にも当てはめると、自店との違いがより明確に浮かび上がるでしょう。
オンライン×オフライン両面での分析が鍵
近年は、多くの顧客がWeb検索やSNSを利用して店舗情報を収集していることから、オンライン分析は必須です。
一方、実際に店舗を訪れて顧客層や雰囲気を感じ取るなど、オフラインの調査も欠かせません。
両面からのアプローチを組み合わせることで、競合状況をより正確に把握し、戦略を立てやすくなります。具体的なリサーチ方法と併せて、「自店と競合それぞれの5W2Hを見比べる」流れを解説していきます。
2. オンラインでの競合リサーチ手法
(1) Google検索・MEO（地図検索対策）
まずは、「店舗＋地域名＋業種」などのキーワードをGoogle検索し、上位表示される競合店をリストアップしましょう。例えば「○○駅 カフェ」「△△市 工務店」「□□区 歯医者」などです。上位のお店や、その店のWebサイト・口コミをざっと確認します。
- 何位にどんなお店が出てくるか
- 検索結果の上位店舗は何を特徴としているか
この情報から、SEO対策や、競合店が重視しているウリを把握しましょう。
実店舗ビジネスでは、MEO（Map Engine Optimization）が集客に直結します。お客様の気持ちになってGoogleマップ等で「近くの◯◯」「◯◯駅 カフェ」など検索し、上位表示される店舗や口コミ評価の高いお店を調べます。
- 店舗情報（営業時間、写真、口コミ数と評価）
- どんな点が評価され、不満を感じられているか
こうした点を参考に、競合の5W2H（Who, What, Where, When, Why, How, How much）を推測し、自店との違いを見比べましょう。
(2) SNSリサーチ（Instagram・Twitter・TikTokなど）
SNSで「#（地域名＋業種）」や店舗の位置情報を使って、競合店に関する投稿を探します。そこには実際の利用者による写真やコメントが多数あるはずです。
- 人気投稿の内容や写真の傾向
- 利用者の年齢層や来店目的
公式アカウントだけでなく、ユーザーの投稿（UGC）をチェックすることで、「競合のWho（誰をターゲットにしているか）」や「What（どんな商品が好まれているか）」などが浮かび上がります。
競合店がSNSを運用している場合、フォロワー数や投稿の反応率（いいね数、コメント数など）を確認し、人気の投稿やキャンペーン内容を分析します。
ペルソナを想定して「誰に訴求しているのか」「何が評判を呼んでいるのか」を推察し、自店との5W2Hで比べてみると、足りない要素や差別化できるポイントが見えてきます。
(3) 口コミサイト・公式ウェブサイトのチェック
SNS以外にも、公式ウェブサイトや口コミサイトを確認しましょう。
- 公式サイトのコンテンツ（ストーリーの語り方、メニュー・料金の見せ方）
- クチコミサイト（例：食べログ、Retty）の平均評価やレビュー内容
特に低評価の口コミからは、「Why（なぜ）」や「How（どのように）」といった点で満足度が低い理由が分かり、自店がそこを改善・強化すれば差別化しやすくなります。競合店が苦手とする部分を、自店の5W2Hの「How（どのように）」や「What（何を）」に取り込めないか検討してみましょう。
業界別の口コミサイト・ポータルサイトについては、以下の記事にまとめてあります。
3. オフラインでの競合リサーチ手法
(1) 実際に店舗へ足を運ぶ
オンライン上だけでは掴めない、店舗の空気感や客層は、直接訪問してこそ分かります。
- 客層・混雑度：何時に行くと混んでいるか？ どの年齢層・属性が多いか？ （平日夜にビジネス層が多い歯科医院、昼間にファミリー層が中心の工務店ショールームなど）
- 店内レイアウトや接客：接客スタイルや動線を観察し、自店の改善点を探します。
- 商品のクオリティと価格：飲食店なら味やボリューム、工務店なら施工事例や見積もり額など。
その際、競合店の5W2Hをあらためて現地でチェックしてみてください。「Where（どこ）」「When（いつ）」はもちろん、「Who（どんな客層が実際に来店しているか）」など、オンライン情報とのギャップがないかを確認します。
可能な限りメモや写真を撮りつつ、自店と照らし合わせましょう。
(2) 周辺環境と立地条件のチェック
競合店周辺を歩きながら、駅からの動線や周囲の施設を観察することも重要です。
飲食店であれば、
- オフィスビルが多ければランチ需要
- 学校が多ければ学生向け割引や学割需要
- 高齢者が多い地域ならバリアフリーやシニア向けメニュー
などが見えてくるでしょう。
こうした地域特性を踏まえれば、「Where（どこで）」「When（いつ）」の要素で競合が対応していないアイデアを自店に組み込むことができます。
(3) イベント・展示会への参加
業種ごとに行われるイベントや展示会で、業界トレンドや主要プレイヤーを一気に把握しておくのも有用です。
新商品やサービス事例をまとめてチェックできるので、競合の5W2Hも短時間で比較・分析できます。まだ有名でないが顧客満足度の高い店舗や専門家を発掘できるかもしれません。
4. 競合の5W2Hと自店の5W2Hを見比べる
前回の記事で紹介した「5W2H」フレームワーク（Who, What, Where, When, Why, How, How much）を、自店だけでなく競合店にも当てはめてみると、効果的に差別化ポイントを導き出せます。
たとえば簡単な表を作り、
| 要素 | 自店の5W2H | 競合A店の5W2H | 競合B店の5W2H |
|---|---|---|---|
| Who（誰に） | 30〜40代の働く女性（健康志向）、 忙しいビジネス層も対象 | 10〜20代の学生・若年層 インスタ映えするスイーツやドリンクを好む人たち | ファミリー層（子供連れ）や高齢者中心 ゆっくり食事・お茶を楽しみたい人 |
| What（何を） | 野菜やタンパク質をバランス良く摂れる サラダ・ボウルやスムージー （自家製ドレッシングが売り） | カラフルな映えるスイーツ、 タピオカやクリーム盛りドリンクなど 写真映えを重視したメニュー | フードメニューの種類が豊富（和食・洋食・デザートなど） 子供用メニューやシニア向けセットも充実 |
| Where（どこで） | 駅から徒歩3分の路面店 オフィス街が近く客数が多い | 若者が多い商業施設内のフードコート 大型ショッピングモールの2Fに位置 | 郊外の幹線道路沿い 大きな駐車場あり。車で来店しやすい |
| When（いつ） | 朝7時〜夜21時まで営業 平日朝・昼はテイクアウト需要を想定 | 11時〜22時まで営業（不定休） 休日や放課後に利用する学生が多い | 24時間営業（年中無休） 早朝や深夜も営業している |
| Why（なぜ） | 忙しい人でも健康的に食事を取りたい、 栄養バランスを意識したメニューを提供し、 日常をサポートするため | SNS映えするスイーツを通じて 若い世代のコミュニケーションや 楽しみの場を提供するため | ファミリーが気軽にくつろげる場所を 一日中提供し、子連れや高齢者にも 安定した食事環境を整えるため |
| How（どのように） | 1. テイクアウト＋イートイン対応 2. ヘルシーな食材＋自家製の味付け 3. モバイルオーダー導入で待ち時間を短縮 | 1. 派手なトッピングやカラフルな彩り 2. 内装にもカワイイ装飾 3. SNS投稿を促すキャンペーンを展開 | 1. 豊富なメニュー（キッズメニュー、低アレルゲン対応） 2. ゆったり座席、子供連れOK 3. 大型駐車場完備 |
| How Much（いくらで） | 平均単価 900〜1,200円 （サラダボウルは1,000円前後） | 平均単価 700〜1,200円 （スイーツ単品500円前後、ドリンク系は+300円） | 平均単価 800〜1,500円 （ファミリーで来てもセット割引等でリーズナブル） |
というように書き出して比較します。
すると、「競合A店は学生向けなのでHow Muchが低めだが、営業時間が短い。自店はビジネス層向けに7時から開ければ差別化できそう」といった具体的なアイデアが得られます。
比較ポイント例
- ターゲット層（Who）が被るなら、差別化のポイントは？（価格か品質か接客か）
- 営業時間や立地（Where, When）で競合がまだ狙っていない時間帯やエリアはあるか？
- 価格帯（How much）が似通っているなら、なぜその価格でも選ばれるのか（Why、How）は何か？
こうして自店と競合の5W2Hを並べて眺めると、差別化につなげられる要素が自然と浮かんできます。
これが開業前のリサーチでもっとも重要な工程であり、実店舗の訪問やオンライン情報で集めたデータを整理する際にも効果的な方法です。
5. 差別化アイデアを導き出すポイント
(1) 自店が持つリソースを再確認
競合リサーチ後は、「自店で既に活かせるリソース」を改めて洗い出しましょう。
オーナーの専門知識やこだわりの仕入れルート、オリジナル商品など、競合にはない強みが必ずあるはずです。
競合の5W2Hと見比べた際に、自店の「What（提供する商品やサービス）」や「How（どのように提供するか）」が勝てる部分を探し、そこをしっかり押し出して差別化を図ります。
(2) コンセプトやターゲットを調整
リサーチを進めるうちに想定外の事実が分かった場合は、コンセプトやターゲットを微調整することも選択肢です。
たとえば「平日夜の需要が実は高い」「オフィス帰りのお客様が多い」などが判明すれば、営業時間（When）やアピールメッセージ（Why）を変えるのも有効でしょう。5W2Hシートを再度見直し、自店と競合それぞれの情報をもとに最適化してください。
(3) マーケティング施策への落とし込み
差別化ポイントが明確になったら、それを具体的な集客施策につなげましょう。
- SNS運用：ターゲット層に合うプラットフォームでキャンペーンを展開
- MEO強化：地図検索で差別化要素を端的に伝え、口コミ促進
- プレオープン戦略：差別化ポイントを打ち出した先行体験を実施し、フィードバックを得る
このように、競合分析から得た気づきをマーケティング施策の形に落とし込み、PDCAを回すことが成功への近道です。
6. まとめ：競合の5W2Hを分析し、自店の強みを見極めよう
競合調査（競合分析）は、差別化のヒントや成功のベストプラクティスを学ぶ絶好の機会です。
クリニック・歯科医院や工務店、飲食店・整体など、どの業種でも「Who/What/Where/When/Why/How/How Much」を比較すれば、自店が勝ち残るための施策が見えてきます。
オンライン（検索・SNS・口コミサイト）とオフライン（実店舗訪問・周辺環境調査）の両面から情報を収集し、自店と競合店それぞれの5W2Hを比較してください。そこから導き出される「どの部分で差をつけるか」「どのターゲット層を狙うか」が、開業後の大きな武器になります。
前回の記事でお伝えしたビジネスコンセプトとターゲット設定に、今回の競合リサーチを加えることで、より具体的かつ実行可能なマーケティング戦略を作り上げることができます。
次の記事では、こうした差別化した商品・サービスをどう展開し、開業前から顧客に届けるかという集客施策をさらに掘り下げて紹介予定です。ぜひ今のうちに自店・競合の5W2Hを並べてチェックし、アイデアを練ってみてください。
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