1:5の法則とは？

「1:5の法則」とは？

「1:5の法則」は、ビジネスにおける新規顧客獲得と既存顧客の維持とのコスト差異を示す法則です。具体的には、新規の顧客を獲得するためのコストが1とした場合、既存の顧客を失う（離脱させない）ためのコストはその5倍である、とされています。

法則の背景:

1. 高い新規顧客獲得コスト: 新しい顧客を獲得するためには、マーケティングや広告に大きな投資が必要です。
2. 既存顧客の維持コスト: 既存の顧客を維持するためのコストは、新規顧客獲得のコストと比べて圧倒的に低いです。リピート購入や推薦など、既存の顧客からの収益の機会も豊富です。

法則の意義:

• 効果的な投資: 企業は限られたリソースをどこに投資するか常に検討しています。この法則を理解していれば、資源を効果的に配分する手助けとなります。
• 持続的な関係の構築: 顧客との長期的な関係を構築することは、安定した収益の源となります。

経営者やマーケティング担当者は、顧客の維持に注力することで、コスト効率の良いビジネス運営を目指すことができます。