CPOとは
CPA・CAC・CPOの違い早見：CPOは注文・予約1件を獲得する費用です。CPAは広告の成果（アクション）1件あたりの費用、CACは集客活動全体でお客様1人を獲得する費用を指し、似ていますが数える単位が異なります。
CPOとは、1件の注文や顧客の獲得にかかった費用のことです。「Cost Per Order（コスト・パー・オーダー）」の略で、顧客獲得単価という意味で使われます。
たとえば、広告に1万円かけて5件の注文があれば、1件あたりにかかった費用は2,000円――これがCPOの考え方です。
お店ではどう関わるのか（具体例）
たとえば、チラシや広告にお金をかけて集客するとき、「いくらかけて、何件の予約や注文につながったか」が分からないと、その取り組みが見合っているか判断できません。
かけた費用を、得られた件数で割ってみる。すると「1件のお客様を得るのに、いくらかかっているか」が見えてきます。
あなたの店ではこう使える
CPOは、集客にかけた費用が見合っているかを考える目安になります。
- 集客にかけた費用を、得られた注文・予約の件数で割る
- 1件あたりのコストと、その1件で得られる売上を見比べる
- コストが見合わない取り組みは、やり方を見直す
「かけた費用」と「得られた成果」をセットで見る習慣が、ムダな出費を防ぎます。
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- LTVとは？お客様の生涯価値で考える：1人のお客様が生む価値の見方。
よくある誤解・注意
「CPOは安いほどよい」とは限りません。1件あたりの獲得コストが多少高くても、そのお客様が何度も来てくれるなら、長い目で見れば見合うこともあります。1回の費用だけでなく、お客様が生む価値（LTV）とあわせて考えましょう。
