QSPとは？

QSPの概要

QSP（Quality, Service, Price）分析は、品質、サービス、価格といった顧客価値の３本柱を総合的に分析するフレームワークです。

QSP分析のメリット

1. 総合的な視点: 顧客価値の3本柱を同時に考慮、分析可能。
2. 戦略の柔軟性: 顧客のニーズや市場環境に応じて戦略を調整できる。

QSP分析のステップ

1. 品質（Quality）の分析: 製品やサービスの質を評価します。
2. サービス（Service）の分析: カスタマーサービスやアフターサービスを考慮。
3. 価格（Price）の分析: 競合との価格比較や顧客が納得する価格設定を検討。