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QSPとは?

QSPの概要

QSP(Quality, Service, Price)分析は、品質、サービス、価格といった顧客価値の3本柱を総合的に分析するフレームワークです。

QSP分析のメリット

  1. 総合的な視点: 顧客価値の3本柱を同時に考慮、分析可能。
  2. 戦略の柔軟性: 顧客のニーズや市場環境に応じて戦略を調整できる。

QSP分析のステップ

  1. 品質(Quality)の分析: 製品やサービスの質を評価します。
  2. サービス(Service)の分析: カスタマーサービスやアフターサービスを考慮。
  3. 価格(Price)の分析: 競合との価格比較や顧客が納得する価格設定を検討。