CACとは
CPA・CAC・CPOの違い早見：CACは広告・チラシ等の集客活動全体でお客様1人を獲得する費用です。CPAは広告の成果（アクション）1件あたり、CPOは注文・予約1件あたりの費用を指し、CACより狭い範囲・単位で見る指標といえます。
CACとは、新しいお客様を1人獲得するのに、平均でいくらかかったかを表す指標です。「Customer Acquisition Cost（顧客獲得単価）」の略です。
集客にかけた費用を、新しく獲得できたお客様の数で割って求めます。「お客様1人を得るのに、いくら使ったか」を見るものさしです。
お店ではどう関わるのか（具体例）
たとえば、広告やチラシに合計5万円かけて、新しいお客様が10人増えたとします。
このとき、1人を獲得するのにかかった費用は5,000円。これがCACの考え方です。「集客にいくら使ったか」だけでなく、「1人あたりいくらかかったか」を見ることで、その取り組みが見合っているか判断できます。
あなたの店ではこう使える
CACは、集客の費用対効果を判断するために使います。
- 集客にかけた費用を、新規獲得数で割って求める
- 1人を得るコストと、その人が生む価値（LTV）を見比べる
- コストが見合わない集客方法は、見直す
CACがLTV（お客様が生涯にもたらす価値）を下回っていれば、集客は見合っている、という見方ができます。
新しいお客様を一人迎えるための費用は、入口の数で変わります。地図から探している人に届くよう、店舗情報の整備や投稿を引き受けるMEOサービスが用意されています。
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- CPOとは？顧客獲得にかかるコストの考え方：注文・予約1件単位で見る獲得コスト。
- LTVとは？お客様の生涯価値で考える：お客様が生む価値。CACと見比べる。
- CPAとは？1件の獲得にかかる広告費：似た考え方の指標。
- CPOとは？顧客獲得にかかるコストの考え方：獲得コストの考え方。
よくある誤解・注意
CACは、LTVとセットで見ることが大切です。1人を得るコスト（CAC）だけを見て「高い・安い」とは判断できません。そのお客様が長く通って生む価値（LTV）と見比べて、はじめて見合っているかが分かります。
