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Googleマイビジネスの口コミは3種類!管理して集客につなげましょう!

Googleマイビジネス_口コミ

おはようございます。360株式会社の伊藤です。

Google検索やGoogleマップで使っているときに、
下記の表示が出てきたことはありませんか?

Googleマイビジネス_口コミ_01

このように、Googleはお店や会社などの情報をユーザーから収集しています。
そして、正しい情報にアップデートしているのです。

ただ、このしくみはビジネスオーナーにとって不利益になる場合も…。

今回はGoogleマイビジネスの口コミ3種類についてご紹介します。
Googleマイビジネスを正しく管理して、集客につなげましょう!

アンケートタイプの口コミ

まず、アンケートタイプの口コミについてご紹介します。

アンケートは、「はい」「いいえ」「わからない」の三択で答えるものがほとんど。

こちらは、写真を選ぶタイプです。
このアンケートで分かるように、ビジネスオーナーが選んだ写真が優先表示されるとは限りません。
あくまでもユーザーが役に立つ写真・情報が優先されるのです。

Googleマイビジネス_アンケート

アンケートの種類はとても多く、ざっと確認しただけでも100種以上はありました。
その一部をご紹介いたします。

Googleマイビジネス_アンケート
Googleマイビジネス_アンケート
Googleマイビジネス_アンケート
Googleマイビジネス_アンケート
Googleマイビジネス_アンケート
Googleマイビジネス_アンケート

 

Googleマップは、このアンケート情報を参考に
地域のおすすめ店(周辺のスポット)を表示しています。

周辺のスポットについては、下記記事をご覧ください。

周辺のスポット_トピックカテゴリー_グルメリスト「周辺のスポット」がさらに充実!Googleマップが近くのお店をおすすめ!

評価タイプの口コミ

次にご紹介するのは、5段階評価の口コミです。

Googleマップを開くと、今まで訪れた場所が一覧で表示され、
お店や会社名の下に5つの星が表示されます。
この星をクリックすることで評価できるしくみです。

この評価の点数でも、マップ上の表示位置が変わってきます
また「周辺のスポット」でおすすめされる要素でもあるので、
ビジネスオーナーにとっては、重要な口コミのひとつです。

Googleマイビジネス_アンケート

自由記入タイプの口コミ

最後は、自由記入タイプの口コミをご紹介します。

場所を5段階評価すると、この自由記入画面に移動します。
記入した口コミは、各言語に自動翻訳されます
インバウンド需要を狙っているビジネスは、要チェックです!

この画面からは、ユーザーが写真をアップロードすることも可能です。
正しい情報なら良いのですが、その場所に関係のない写真や
悪意のある写真が掲載されていることも良くあります。

放っておいては、お店のブランドに傷がついてしまいます。
間違った口コミや写真がないか、定期的にチェックしましょう!

Googleマイビジネス_アンケート

まとめ

今回は、Googleマイビジネスにおける3種類の口コミについてご紹介しました。

Googleマップでの集客には、口コミがとても重要です。

口コミを適切に管理し、適切な評価をもらうことで、
Googleマップ上でおすすめされる可能性が高くなります。

ぜひ、Googleマップ・Googleマイビジネスのしくみを理解して、
集客底上につなげましょう!

 

   
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