Googleビジネスプロフィール（GBP）は、Googleマップや検索でお店の情報を表示・管理する無料の仕組みです。Googleビジネスプロフィールは「登録して終わり」ではなく、情報を最新に保つ運用を続けることで効果が積み上がります。この記事は、ログインから編集・権限管理までの操作の入口をまとめた運用ガイドです。個別のトラブル対処は、それぞれの詳しい記事へご案内します。用語の整理はGoogleビジネスプロフィールとはもあわせてご覧ください。
ログインと管理画面の基本
まずは、自分のお店の情報を管理する画面にたどり着くところからです。
ログイン経路
Googleビジネスプロフィールは、お店を登録したGoogleアカウントでログインして管理します。Google検索で自分のお店の名前を検索すると、ログイン中のオーナー・管理者には編集メニューが表示され、そこから直接編集できる形になっています。アカウントが分からなくなった場合は、後述の権限管理もあわせてご確認ください。
管理画面の見方
管理画面では、店名・住所・電話・営業時間・カテゴリ・写真・投稿・口コミなどを確認・編集できます。検索画面から直接編集する形が基本になっており、項目ごとに分かれているため、更新したい情報の場所を覚えておくと運用がスムーズです。
情報の編集・追加
お店の情報は、変化があるたびに最新へ更新しておくことが大切です。
基本情報の編集
店名・住所・電話・営業時間・カテゴリなどは、管理画面からいつでも編集できます。実態と一致した正確な情報に保つことが、見つけてもらいやすさと信頼につながります。カテゴリの選び方はMEOカテゴリの選び方で詳しく解説しています。
編集が反映されない時
編集してもすぐに反映されない、審査中の表示が出る、といったことがあります。内容によっては確認に時間がかかる場合があるためです。一定時間を置いても反映されない場合は、入力内容がガイドラインに沿っているかを見直すと原因が見つかることがあります。
オーナー・管理者の権限管理
複数人で運用する場合や、運用を委託する場合は、権限の設計が重要になります。
オーナー
権限の付与・削除を含むすべての操作ができます。主な担い手は店舗で、オーナー権限は店舗が保持することが推奨されます。
管理者
情報編集・投稿・口コミ返信などの日常運用ができます。主な担い手は店舗スタッフや委託先です。
オーナーと管理者の違い・追加方法
オーナーは権限の付与や削除まで行える最上位の役割で、管理者は日常運用を担います。スタッフや委託先には管理者として加わってもらい、オーナーは店舗が持っておくと安全です。
権限は店舗が保持
運用を誰かに任せる場合でも、オーナー権限は店舗が保持し、業者には管理者として入ってもらう形が安心です。オーナーが分からなくなった・取り戻したいといった場合はGoogleビジネスプロフィールでオーナーが不明な時の対処法を、解約や乗り換え時の権限の扱いはMEOの解約・オーナー権限トラブルの対処法をご確認ください。
つまずきやすいケースと各論ガイド
運用でよくあるケースは、それぞれ個別に詳しく解説しています。状況に合わせてご覧ください。
- 情報が勝手に変更された：Googleビジネスプロフィールが勝手に変更される原因と対処法
- 口コミを削除したい：Googleの口コミを削除する方法
- 地図を自社サイトに埋め込みたい：Googleマップをホームページに埋め込む方法
- カテゴリの選び方：MEOカテゴリの選び方
- サイテーションを知りたい：サイテーションとは
- 事業年数（開業日）の表示：Googleビジネスプロフィールの開業日の設定
運用そのものを任せたい場合は、ツール型と運用代行型の違いをMEOのツール型と運用代行型の違いで整理しています。運用まで任せたい場合は、360株式会社のMEO対策のご相談窓口でもご相談いただけます。
よくある質問
Googleビジネスプロフィールの運用について、よくいただく質問をまとめます。
- ログインできない時は？ お店を登録したGoogleアカウントでログインしているかを確認します。アカウントが不明な場合はオーナー権限の確認・取り戻しの手順を参照してください。
- マネージャー（管理者）はどう追加する？ オーナーが管理画面の権限管理から、管理者として追加できます。
- プロフィールを削除したい時は？ 管理画面から削除の手続きができます。閉店の場合は「閉業」として扱う方法もあります。
まとめ
Googleビジネスプロフィールは、ログイン・編集・権限管理という基本の運用を続けることで、見つけてもらいやすさが積み上がります。とくにオーナー権限は店舗が保持し、個別のトラブルは各ガイドを参照しながら、情報を最新に保つことが大切です。
見つけてもらった後に問い合わせへつなげる方法は問い合わせ・予約を増やすCV改善のポイントをご覧ください。
